Livro de Reclamações

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Se alguma coisa correu mal, escreve primeiro para geral@fundalert.pt. Resolvemos a maioria das situações por essa via, e mais depressa. O que se segue é o teu direito, que existe independentemente disso.

Livro de reclamações eletrónico

O formato eletrónico substitui o livro em papel para quem presta serviços à distância. A reclamação é apresentada no portal oficial e segue diretamente para a entidade reguladora competente.

Apresentar reclamação em livroreclamacoes.pt

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A entidade com competência para esta atividade é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

• www.cniacc.pt
• Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt

Identificação do prestador

• Purplemethod Unipessoal LDA, NIPC 517214458
• Sede: Rua Engenheiro Santos Simões, n.º 7, 7.º A, 1900-459 Lisboa, Portugal
• Telefone: +351 910 272 039 (chamada para a rede móvel nacional)
• Email: geral@fundalert.pt

Os Termos de Utilização descrevem o direito de livre resolução e as condições do serviço.